نرم افزار CRM یا همان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان آذران وب، یـک سیسـتم موفـق جهـت مدیریـت ارتباطـ با مشـتریان اسـت که اگـر بـه درسـتی اسـتفاده شـود می توانـد منافـع بسیاری را بـرای یـک شـرکت تجـاری بـه همـراه داشـته باشـد. اسـتفاده از یـک نرم افزار CRM خوب می توانـد بـه معنـای جذب و نگهداری مشتری، فـروش بیشـتر و در نتیجه سـود بیشـتر باشد.
از دیگر مزایای نرم افزار CRMمی توان به موارد زیر اشاره کرد:
شرکت آذران وب با بیش از دو دهه سابقه سابقه، ارائه دهنده نرم افزار CRM اختصاصی است که در کنار استفاده آسان نیازهای شما از یک نرم افزار حرفه ای را برآورده می کند. کارشناسان متخصص ما بر اساس نیازهای شما کمک می کنند بهترین نرم افزار CRM را پیاده سازی نمایید.
اولین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به صورت تک بعدی بود و کارت هایی با جزییات مشتریان پر می شد و مورد استفاده قرار می گرفت.امروزه فناوری اطلاعات انقلاب بزرگی در این نوع نرم افزار پدید آورده است، اما هدف اساسی آن به شیوه پیشین باقی مانده و آن هدف چیزی نیست جز اینکه " از داده ها و اطلاعات مشتریان برای فروش بیشتر استفاده کنید"!
نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان، مجموعه ای از فرآیندها، راهکارها و تکنینک های می باشد که موجب می شود ارتباط شما با مشتریان تان بهبود یابد و بهینه شود. از دلایلی که موجب می شود ما به نرم افزار CRM نیاز داشته باشیم عبارتند از:
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری «نرم افزار CRM» عبارت است از: یک راه حل تجاری به منظور انتخابی بهتر و مفید تر و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و ارتقاء دادن به معیارهای شرکت در کوتاه مدت و دراز مدت. همچنین از دیگر اهداف مدیریت ارتباط با مشتری CRM، مدیریت روابط با مشتریان است که در آن آن ها نه فقط به دلیل محصول مورد نیاز، بلکه بخاطر اعتمادی که به روابطشان با عرضه کنندگان محصولات دارند، از یک شرکت یا سازمان خرید می کنند.
نرم افزار CRM به کسب و کارها امکان مدیریت ارتباط با مشتریان را می دهد و از داده ها و اطلاعات مربوط به آنها جهت مدیریت درست بهره می برد.
نرم افزار CRM که به آن نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری هم می گویند به شما این امکان را می دهد که با ابزارهای موجود آن در حوزه های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش یک شخص عادی که حتی شما را نمی شناسد ذره ذره به یک مشتری وفادار تبدیل کنید!
فروش خدمات و بازاریابی با بهترین نرم افزار CRM ایرانی موجود
ثبت تماس کلیه مشترکین به همراه نمایش تاریخچه و نتایج آن
یادآوری کلیه کارها و امور جاری به صورت هوشمند به پرسنل
نرم افزار سی آر ام آذران وب دارای یک پرتال پیامکی کامل با امکانات پیشرفته مانند برگزاری مسابقات، نظرسنجی و ... است
باشگاه مشتریان یک سامانه مجزا و جداگانه از سی آر ام است که در نقاط منحصر بفردی با سامانه مدیریت ارتباط با مشتری در ارتباط است
ارسال پیام در مناسبت هایی که سالگرد خاصی را به یاد مشتریان شما می اندازد حس فوق العاده ای در مشترک ایجاد می کند
بانک اطلاعاتی خود را از مشتریانتان در نرم افزار بریزید تا بتوانید فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را پیاده سازی کنید
یکی از مزیت های گروه بندی مشتریان در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری امکان هدف گذاری روی دسته بندی های مشتریان است
بازدهی یک کارشناس فروش در صورتی که از تاریخچه مشتری که با آن در ارتباط است، اطلاع داشته باشد افزایش پیدا خواهد کرد
مدیریت سرنخ های فروش و پیگیری از آنها جهت تبدیل به مشتری
ثبت فاکتور و سفارشات و پیش فاکتور
مدیریت فرصت های جدید فروش از مشتریان
وفادار جهت ارائه خدمات بیشتر
همانند باشگاه مشتریان سامانه تیکتینگ نیز دارای پنل های مجزا به خود است که در نقاط خاصی با نرم افزار سی آر ام در ارتباط می باشد
بازاریابی از طریق ایمیل در کنار بازاریابی شبکه های اجتماعی سهم مهمی در کسب بازار، در شاخه بازاریابی اینترنتی دارد
در کنار تمامی امکانات نرم افزار سی آر ام شما توانایی استفاده از یک تقویم با قابلیت شمسی و میلادی را به صورت یکپارچه دارید
در ابتدایی ترین مرحله پس از تهیه نرم افزار سی آرام برای شما آموزش توسط مدرسین فراهم می شود. به هیچ عنوان نگران نباشد آذران وب همیشه در کنار شماست.
مشتری وفادار
مشتری
سرنخ
سازمان یا نفراتی هستند که با شما در ارتباط اند. این ارتباط توسط "اشخاص" که به عنوان نماینده تعریف شده اند صورت می گیرد
اطلاعات بیشترلیست فاکتورها و ایجاد فاکتورهای جدید از این قسمت انجام می شود. ضمن اینکه میتوانید قالب فاکتورها را نیز خودتان طراحی نمایید.
اطلاعات بیشتر