یک سناریوی بسیار تکراری در شرکت‌های ایرانی وجود دارد: مدیرعامل تصمیم می‌گیرد فروش را سروسامان دهد، یک اشتراک سالانه از معروف‌ترین نرم‌افزار CRM آماده بازار می‌خرد، یک ماه اول همه با ذوق اطلاعات وارد می‌کنند، اما ماه سوم کارشناسان فروش دوباره یواشکی سراغ فایل‌های اکسل و دفترچه‌های خودشان می‌روند!
ادامه مطلب
بسیاری از مدیران فروش، خرید CRM را با خرید یک "دفترچه تلفن دیجیتال" اشتباه می‌گیرند. اما واقعیت این است: اگر CRM شما نتواند به صورت خودکار مشتریانی را که از وب‌سایت شما می‌آیند شناسایی و ثبت کند، شما فقط در حال ذخیره کردن داده‌هایی هستید که قرار است در اکسل‌ها خاک بخورند.
ادامه مطلب
تصور کنید روزانه ده‌ها تماس، پیام در شبکه‌های اجتماعی و فرم ثبت‌نام از سمت مشتریان بالقوه دریافت می‌کنید. اطلاعات برخی را روی کاغذ یادداشت می‌کنید، برخی را در فایل‌های اکسل پراکنده می‌نویسید و بخش زیادی هم فقط در حافظه کارشناسان فروش شما باقی می‌ماند!
ادامه مطلب
در بازار پررقابت امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دیگر یک انتخاب لوکس نیست؛ بلکه ستون اصلی رشد، افزایش فروش و حفظ مشتریان به شمار می‌رود. بسیاری از شرکت‌های ایرانی به دلیل عدم استفاده از ابزارهای بومی‌سازی شده، با چالش‌های بزرگی مثل «فراموشی پیگیری‌ها»، «پراکندگی اطلاعات» و «وابستگی به افراد» دست و پنجه نرم می‌کنند.
ادامه مطلب
بسیاری از مدیران، سرمایه خود را صرف خرید نرم‌افزارهای مدیریت مشتری (CRM) می‌کنند که در نهایت به یک «بایگانی دیجیتال» تبدیل می‌شوند؛ سیستمی که فقط اطلاعات را ذخیره می‌کند، اما فروش را افزایش نمی‌دهد.
ادامه مطلب
آیا تا به حال فکر کرده‌اید که چند مشتری بالقوه را به دلیل عدم پیگیری به‌موقع یا گم شدن اطلاعات‌شان در فایل‌های اکسل از دست داده‌اید؟ اگر حس می‌کنید فرآیند فروش شما «نشت» دارد و سودآوری‌تان با وجود تلاش‌های زیاد، ثابت مانده، وقت آن رسیده که از ابزارهای سنتی عبور کنید.
ادامه مطلب
در دنیای رقابتی امروز، دیگر مدیریت دستی داده‌های مشتری و پیگیری‌های پراکنده کافی نیست. اگر می‌خواهید فروش بیشتری داشته باشید، مشتریان وفادار بسازید و تجربه‌ای حرفه‌ای ارائه دهید، نیاز به یک نرم‌افزار CRM قدرتمند و قابل اعتماد دارید.
ادامه مطلب
هنگامی که عبارت «CRM رایگان» را جستجو می‌کنید، با ده‌ها نتیجه روبه‌رو می‌شوید؛ اما واقعیت این است که نرم‌افزار CRM واقعی و کاربردی هرگز رایگان نیست. بیشتر این گزینه‌ها تنها نسخه‌های تست محدود هستند که برای فعال‌سازی قابلیت‌های اصلی مثل اتوماسیون، گزارش‌گیری، پیامک، مدیریت سرنخ، یا اتصال شبکه‌های اجتماعی باید هزینه پرداخت کنید.
ادامه مطلب
چگونه بهترین نرم‌افزار CRM را انتخاب کنیم؟
ادامه مطلب